Chính sách hoàn học phí
VietGrow cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng & dịch vụ hỗ trợ tốt nhất thông qua các giờ học trên hệ thống của VietGrow. Nếu có bất cứ sự không hài lòng nào về hiệu quả khóa học, học viên đều có thể được hoàn học phí. Để được hoàn tiền, khóa học của học viên cần thỏa mãn các điều kiện sau:
- Thời gian yêu cầu hoàn tiền chưa quá 30 ngày kể từ khi thanh toán.
- Thời lượng học chưa vượt quá 50%.
- Chỉ áp dụng với học viên học theo phương pháp chuẩn (tiến độ mặc định mỗi ngày một vài bài học như hệ thống học đưa ra).
Để tiến hành phản hồi và nhận lại học phí, quý khách vui lòng gọi số 0932.38.06.25 hoặc gửi email đến info@vietgrow.vn. Trong các trường hợp trên, quý khách chỉ cần gửi email phản hồi sẽ được hoàn học phí 100% mà không cần phải giải thích lý do gì cả.
VietGrow không hoàn tiền với các trường hợp sau:
1. Các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng:
- Quý khách nhầm lẫn khóa học (Ví dụ: xem quảng cáo khóa học tương tự của trung tâm khác nhưng đặt mua bên VietGrow.
- Quý khách không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa: do khóa học của VietGrow là trọn đời, khách hàng có thể sắp xếp học bất cứ lúc nào nên VietGrow có quyền từ chối lí do này.
- Lỗi kĩ thuật từ phía quý khách: trong quá trình học, nếu quý khách gặp các lỗi kĩ thuật khách quan (thiết bị hư hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng, app/trình duyệt cũ không học được,...)
- Do chưa đọc kỹ thông tin về khóa học: quý khách vui lòng tra cứu thông tin về khóa học trước khi tiến hành mua.
2. Thanh toán cho bên thứ 3: Nếu quý khách thanh toán khóa học cho bất cứ đối tác, cá nhân khác, VietGrow không thể hoàn tiền cho quý khách. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bên mà quý khách đã thanh toán để yêu cầu hoàn tiền.
*Lưu ý:
- Số tiền quý khách nhận được sẽ trừ đi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).
- Quý khách sẽ nhận lại học phí trong vòng 7 ngày kể từ lúc gửi yêu cầu hoàn học phí.
- Không áp dụng hoàn học phí với học viên học theo phương pháp cấp tốc (tất cả các bài học đều hiện ra hết một lần).
- Không áp dụng hoàn học phí đối với sách, dụng cụ học đi kèm.